Institut Esthederm Osmoclean Calming Cleansing Milk - Успокаивающее молочко

График работы интернет-магазина ProstoPrelest

• заказы через сайт и Instagram принимаем круглосуточно;
• заказы по телефону, Viber, WhatsApp принимаем в будние дни с 9:00 до 18:00 по номерам: +380977777716, +380957137172, +380633882292

Доставка "Новой почтой" в отделение и почтомат

Интернет-магазин осуществляет отправку заказов в течение 2–4 рабочих дней с момента оплаты заказа или его согласования (оплата при получении) перевозчиком «Новая почта» в отделение и почтомат.

Стоимость доставки:

• при заказе на сумму до 849 грн – стоимость доставки 55 грн;
• при заказе на сумму от 849 грн – доставка бесплатная.

Способы оплаты:

• перевод на банковский счёт;
• оплата при получении (Новая почта взимает с получателя комиссию 20 грн + 2% от суммы заказа).

Курьерская доставка по Украине

Интернет-магазин осуществляет отправку и доставку заказов курьером «Новая почта» по всей Украине.

Стоимость доставки:

• при заказе на сумму до 1349 грн – стоимость доставки 65 грн;
• при заказе на сумму от 1349 грн – доставка бесплатная;

Способы оплаты:

• перевод на банковский счёт;
• оплата при получении (Новая почта взимает с получателя комиссию 20 грн + 2% от суммы заказа).

Минимальная сумма заказа — 300 грн

Мы стремимся обеспечить наивысшее качество обслуживания и ваш комфорт во время покупок. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

📦 Возврат или обмен возможен, если:

• Товар не был в использовании;
• Сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная).

🚫 Не подлежат возврату:

Согласно постановлению Кабмина №172 от 19.03.1994, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если были распакованы или использовались, с целью соблюдения гигиенических норм.

🛠 Если вы решили вернуть товар:

В случае выявления производственного брака мы обязательно заменим товар или вернём деньги. Для этого необходимо:

• 1. Обратиться к нам в течение 14 дней;
• 2. Предоставить фото/видео дефекта;
• 3. Согласовать способ возврата с менеджером.

📬 Как оформить возврат:

• 1. Напишите нам на [email/мессенджер/форму обратной связи];
• 2. Укажите номер заказа, ФИО и причину возврата;
• 3. Мы предоставим инструкцию по дальнейшим действиям.

💸 Стоимость обмена

В большинстве случаев расходы, связанные с обменом товара (обратная доставка), несёт покупатель. Однако если обмен осуществляется из-за нашей ошибки или производственного дефекта, все расходы мы берём на себя.

🚚 Доставка и внешний вид товара

Все отправления через «Новую почту» автоматически страхуются. В случае утраты или повреждения посылки перевозчик возмещает заявленную стоимость. Обязательно проверяйте товар при получении в присутствии курьера или сотрудника отделения. Обращаем внимание: оттенки, дизайн или упаковка товара могут отличаться от изображений на сайте из-за обновлений производителя или особенностей передачи цвета на экранах. Это не является основанием для возврата.

💌 Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы идти вам навстречу.

По всем другим вопросам вы можете связаться с нами по телефонам или в Viber: +380 97 777 77 16 | +380 95 713 71 72