Питання і відповіді

🛒 Як оформити замовлення в інтернет-магазині ProstoPrelest?

• Оберіть товар із каталогу та натисніть кнопку «У кошик».
• Перейдіть у кошик.
• В кошику ви можете змінити кількість товарів або повернутись до каталогу.
• Натисніть «Оформити замовлення», заповніть усі необхідні поля.

👤 Навіщо реєструватися на сайті?

Реєстрація відкриває більше можливостей:

• Участь у накопичувальній дисконтній програмі.
• Відстеження статусу замовлення та історії покупок.
• Оповіщення про новинки, акції та спеціальні пропозиції.

✅ Як зареєструватися?

• Перейдіть у розділ «Профіль»(Правий верхній куток біля Корзини).
• Натисніть кнопку «Створити профіль». Заповніть усі обов’язкові поля.
• Натисніть кнопку «Створити».

📦 Як дізнатись статус замовлення?

• Зареєстровані користувачі можуть переглядати всю інформацію в розділі «Профіль».
• Або зателефонуйте за контактним номером, вказаним у шапці сайту.

✏️ Як змінити або доповнити замовлення?

Якщо замовлення вже оформлене, але ви хочете змінити його склад:

• Напишіть нам у Viber або зателефонуйте.
• Контакти доступні внизу сторінки або в шапці сайту.

💳 Оплата замовлення

Які способи оплати доступні?

• Оплата на рахунок ПриватБанку — реквізити надає менеджер після підтвердження замовлення.
• Накладений платіж — оплата при отриманні на Новій пошті (комісію сплачує покупець згідно з тарифами).

Чи є у вас система знижок?

Так! У нас діє:

• Програма лояльності для постійних клієнтів;
• Акції та знижки на популярні бренди.

Детальніше – на сторінці Дисконтна програма.

Як оплатити замовлення подарунковим сертифікатом?

• Оберіть товар, додайте в кошик.
• При оформленні замовлення введіть промокод зі свого сертифіката в поле «Код знижки».
• Завершіть оформлення.

Детальніше – на сторінці Подарункові сертифікати.

🚚 Доставка та повернення

Як відбувається доставка?

• Доставка здійснюється Новою Поштою по всій Україні.
• Обробка замовлень – 1-2 робочих дні.
• Детальніше – на сторінці Доставка і оплата.

Умови повернення або обміну

• Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів.
• Умови: товар не використовувався, збережено товарний вигляд.
• Детальніше – на сторінці Обмін та повернення.

Якщо я відмовився від замовлення — коли буде повернення коштів?

Після отримання повернутого товару ми повернемо гроші на вашу банківську картку протягом 1-3 днів.

💄 Інше

Яку косметику ви пропонуєте?

У нашому каталозі — професійна косметика для обличчя, волосся та тіла. Уся продукція:

• Оригінальна
• Сертифікована
• Офіційно ввезена в Україну

Як знайти потрібний товар?

• Якщо ви не бачите улюблений продукт — можливо, змінилась назва або упаковка.
• Напишіть нам у Viber або зателефонуйте — ми допоможемо знайти аналог або оновлену версію.

Чи можете підібрати комплексний догляд?

Так! Наші менеджери допоможуть підібрати:

• Засоби для догляду за шкірою обличчя
• Продукти для догляду за волоссям
• Комплексні програми для вашого типу шкіри

Зв’яжіться з нами – ми завжди на зв'язку!

Чи надаєте пробники?

Так, ми даруємо пробники залежно від типу замовлення. Також у нас діють акції та розіграші косметичних наборів — стежте за нами в Instagram!