Institut Esthederm Osmoclean Creme Douce Desincrustante - М'який крем-дезінкрустант для глибокого очищення пор

Графік роботи інтернет-магазина ProstoPrelest

• замовлення через сайт та Instagram приймаємо цілодобово;
• замовлення по телефону, Viber, WhatsApp приймаємо в будні дні з 9.00 -18.00 за номерами: +380977777716, +380957137172, +380633882292

Доставка "Новою поштою" до відділення та поштомату

Інтернет-магазин здійснює відправку замовлення протягом 2-4-х робочих днів з моменту оплати замовлення або його погодження (оплата при отриманні) перевізником «Нова пошта» у відділення та поштомат.

Вартість доставки:

• при замовленні на суму до 849 грн – вартість доставки 55 грн;
• при замовленні на суму від 849 грн – доставка безкоштовна. 

Способи оплати:

• переказ на банківський рахунок;
• оплата при отриманні (Нова пошта стягує з отримувача комісію 20грн + 2% від суми замовлення).

Кур’єрська доставка по Україні

Інтернет-магазин здійснює відправку та доставку замовлення кур’єром «Нова пошта» по всій Україні.

Вартість доставки:

• при замовленні на суму до 1349 грн – вартість доставки 65 грн;
• при замовленні на суму від 1349 грн – доставка безкоштовна;

Способи оплати:

• переказ на банківський рахунок;
• оплата при отриманні (Нова пошта стягує з отримувача комісію 20грн + 2% від суми замовлення).

Розмір мінімального замовлення - 300 грн

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування та ваш комфорт під час покупок. Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

📦 Повернення або обмін можливий, якщо:

• Товар не був у використанні;
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та упаковку;
• Маєте при собі документ, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна).

🚫 Не підлягають поверненню:

Згідно з постановою Кабміну №172 від 19.03.1994, парфюмерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо були розпаковані або використовувались, з метою дотримання гігієнічних норм.

🛠 Якщо ви вирішили повернути товар:

У разі виявлення виробничого браку, ми обов’язково замінимо товар або повернемо кошти. Для цього потрібно:

• 1. Звернутись до нас протягом 14 днів;
• 2. Надати фото/відео дефекту;
• 3. Узгодити спосіб повернення з менеджером.

📬 Як оформити повернення:

• 1. Напишіть нам на [email/месенджер/форму зворотного зв’язку];
• 2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ та причину повернення;
• 3. Ми надамо інструкцію щодо подальших дій.

💸 Вартість обміну

У більшості випадків витрати, пов’язані з обміном товару (зворотна доставка), несе покупець. Втім, якщо обмін здійснюється через нашу помилку або виробничий дефект, усі витрати ми беремо на себе.

🚚 Доставка та зовнішній вигляд товару

Усі відправлення через «Нову пошту» автоматично страхуються. У разі втрати або пошкодження посилки перевізник відшкодовує заявлену вартість. Обов’язково перевіряйте товар при отриманні у присутності кур’єра або працівника відділення. Звертаємо увагу: відтінки, дизайн або упаковка товару можуть відрізнятись від зображень на сайті через оновлення виробника або особливості передачі кольору на екранах. Це не є підставою для повернення.

💌 Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди готові йти вам назустріч.

З усіх інших питань Ви можете зв'язатися з нами за телефонами або в Viber: +380 97 777 77 16 | +380 95 713 71 72